Проследете вашата пратка

За да видите информация за вашата пратка, въведете вашия номер на поръчка и имейл адреса, който сте посочили при поръчката.

Къде мога да намеря номера на поръчката си?

Номерът на поръчката се намира в имейла за потвърждение на покупката. Обикновено е във формат, подобен на #SBG12345

Кой имейл адрес трябва да посоча?

Моля, въведете същия имейл адрес, който сте използвали при поръчката.

Защо не мога да намеря пратката си?

Възможно е пратката още да не е изпратена или куриерът все още да не е издал номер за проследяване. Моля, опитайте отново след няколко часа.

Поръчката е изпратена, но не виждам никакви актуализации.

След изпращане на пратката може да отнеме няколко часа, докато куриерът предостави първата актуализация за статуса ѝ.

Какво да направя, ако пратката ми се забави?

Ако очакваната дата на доставка е изминала или статусът на пратката не се е променил от известно време, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Не намерихте отговор на въпроса си?

Ако не сте намерили отговор на въпроса си, моля, свържете се с нас. Свържете се с нас