Отказ от договора

Отказ от договор (Право на отказ)

Можете да се откажете от договора в срок от 30 дни от получаването на продукта. Стоката трябва да бъде неизползвана, неповредена и върната в оригиналната си опаковка.

Важно: В случай на отказ от договора, разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента!

Как да действате:

Попълнете контактния формуляр
За да се откажете от договора, трябва да попълните контактния формуляр, достъпен в секция „Контакти“:
👉 [ЛИНК КЪМ ФОРМУЛЯРА]

Изчакайте инструкции за връщане
След изпращане на формуляра ще получите подробна информация и инструкции относно процедурата по връщане от нашия екип за обслужване на клиенти.

Изпратете стоката на следния адрес:

ФАН Интернешънъл Пакси - Euroelelectronics.eu
ул. „Петър Панайотов“ 22
1231 София
България
Логит с.р.о.

След като се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез контактния формуляр, моля изпратете ни номера за проследяване на върнатата пратка – той служи като доказателство за връщане (POD).

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатата стока, възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок до 14 дни по банков път.

Ако не получите сумата в законовия срок от 14 дни, моля свържете се с нашата клиентска поддръжка.

Рекламации (Процедура по предявяване на рекламация)

Ако желаете да подадете рекламация за продукт, моля следвайте стъпките по-долу:

Попълнете контактния формуляр
Трябва да попълните контактния формуляр, наличен в секция „Контакти“:
👉 [ЛИНК КЪМ ФОРМУЛЯРА]

Отговор от обслужване на клиенти
След изпращане на формуляра, нашият екип ще се свърже с вас и ще предостави подробни инструкции, следващи стъпки и предложение за решение.

Връщане на стоката (ако е необходимо)
Ако е необходимо връщане на продукта, ще бъдете информирани допълнително. Стоката трябва да бъде изпратена на следния адрес:

ФАН Интернешънъл Пакси - Euroelelectronics.eu
ул. „Петър Панайотов“ 22
1231 София
България
Логит с.р.о.

Решаване на рекламации

Ще получите потвърждение за получаване на вашата рекламация. Тя ще бъде разгледана и решена в срок до 30 дни съгласно приложимото законодателство.

Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

За повече информация, моля вижте нашите Общи условия.

Как правилно да опаковате продукта

Моля имайте предвид, че носите отговорност за състоянието на върнатата стока по време на транспортиране. Ако продуктът бъде повреден поради недостатъчна опаковка, може да бъдете държани отговорни.

Препоръчваме да използвате:

  • Здрава картонена кутия с подходящ размер

  • Балонно фолио

  • Здрава лепяща лента

  • Пълнеж като въздушни възглавници или смачкана хартия

Инструкции за опаковане:

  1. Изберете кутия, съответстваща на размера на продукта.

  2. Поставете защитен слой (балонно фолио или хартия) на дъното на кутията.

  3. Увийте продукта добре в защитен материал и се уверете, че не може да се движи вътре в кутията.

  4. Затворете кутията здраво с лепяща лента.

  5. Отбележете пратката с номера на поръчката или името на подателя.