Контакт

Изберете причината за вашето запитване

Проблем с поръчка

Имате нужда да промените адреса за доставка, изпитвате забавяне на доставката или пратката ви е изчезнала?

Моля, попълнете формуляра по-долу и опишете подробно проблема.

Отмяна на поръчка

Ако желаете да отмените поръчката си, моля предоставете:

Номер на поръчката (например: #SBG12345)
Имейл адреса, използван при направата на поръчката (трябва да съвпада с имейла, посочен в поръчката)

Поръчките могат да бъдат отменени само преди да бъдат изпратени.

Ако поръчката все още не е изпратена, плащането ще бъде възстановено по вашата банкова сметка.

Ако поръчката вече е изпратена и е в процес на доставка, моля свържете се с нашата клиентска поддръжка, като изберете „Проблем с поръчка“ в контактния формуляр и опишете ситуацията. Нашият екип ще ви предостави допълнителни инструкции.

Връщане – до 30 дни за неизползван продукт

Ако имате проблем с продукта или желаете да се откажете от договора, моля попълнете формуляра по-долу.

Връщания се приемат в срок до 30 дни от датата на покупка.

Купувачът поема разходите за връщане, които могат да варират в зависимост от размера на закупените продукти.

Рекламация – проблем с получена пратка (продукт в гаранция)

Получихте ли пратка, повредена от куриера, или продуктът има видими дефекти? Моля, приложете снимки на следното:

Получения продукт – за проверка на състоянието му
Повредената част (ако е приложимо)
Опаковката, особено всички видими повреди
Вътрешната опаковка/защитния пълнеж
Транспортния етикет с видим номер за проследяване

Ще отговорим на вашата рекламация възможно най-скоро, но не по-късно от 14 дни от датата на получаване.