Политика за защита на личните данни

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

BG.EUROELECTRONICS.EU

§ 1 ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за поверителност на Онлайн магазина bg.euroelectronics.eu не представлява източник на задължения за Посетителя (вкл. Гост) и Клиента на Онлайн магазина. Тя има информативен характер, не представлява договор, нито правила/общи условия.

Всички изрази и думи, изписани с главна буква (напр. Онлайн магазин, Клиент и др.), следва да се разбират съгласно съдържанието на Правилата / Общите условия на Онлайн магазина.

В случай на каквито и да било несъответствия между настоящата Политика за поверителност и съгласията за обработване на лични данни, предоставени от физическо лице, правното основание за определяне обхвата на действията на Администратора са доброволно дадените съгласия или приложимите разпоредби на правото, които се прилагат в конкретната фактическа ситуация.

§ 2 АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на Вашите лични данни е Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k., със седалище в Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, Полша, вписано в Полския национален съдебен регистър (KRS) под № 0000717942, с полски данъчен идентификационен номер (NIP) 6452554585 и с полски статистически идентификатор на предприятието (REGON) 369459764 (наричан по-долу: „Администратор“).

Администраторът е назначил Длъжностно лице по защита на данните (DPO) в своята организация. По всички въпроси, свързани със защитата на личните данни, Ви насърчаваме да се свържете с нас на горепосочения адрес или чрез e-mail: iodo@centrumelektroniki.pl. Можете също да се свържете с нас по телефон на +48 32 797 93 69 (работно време: 8:00–16:00).

На посочения адрес може също да изпратите искане за предоставяне на информация какви лични данни за Вас съхраняваме и за какви цели ги обработваме.

Администраторът информира, че съхранява кореспонденцията за статистически цели и с цел подобряване на системата за помощ във връзка с GDPR, както и във връзка с разглеждане на рекламации и евентуални решения за административни интервенции, предприети въз основа на подадени сигнали в посочения Потребителски акаунт. Адресите и данните, събирани по този начин, няма да бъдат използвани за комуникация с цел, различна от обработването на подадения сигнал; по-специално няма да бъдат използвани за маркетингови цели и няма да бъдат предоставяни на трети лица.

В случай на контакт с Администратора с цел извършване на конкретни действия (напр. подаване на рекламация, извършване на връщане), Администраторът може отново да поиска от съответното лице да предостави данни, включително лични данни, напр. име, фамилия, адрес на местоживеене, e-mail адрес, с цел потвърждаване на самоличността и осигуряване на обратна връзка по съответния въпрос, както и изпълнение на исканото действие. Предоставянето на тези данни не е задължително, но може да е необходимо за извършването на действието или за получаване на информацията, която интересува лицето.

Ако сте дали допълнително съгласие за използването на cookies (бисквитки), администратори на данните, получени въз основа на Вашата интернет активност, могат да бъдат и нашите доверени партньори.

§ 3 СЪБИРАНЕ НА ДАННИ И ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО

Обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (наричан по-долу „GDPR“), както и други приложими към момента на обработване на конкретни данни разпоредби на законодателството за защита на личните данни.

Съгласно посочените правни актове за лични данни се считат информация, отнасяща се до идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице. Подлежащо на идентифициране физическо лице е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име и фамилия, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или един или повече специфични признаци, характеризиращи физическата, физиологичната, генетичната, психическата, икономическата, културната или социалната идентичност на това лице.

Гарантираме, че получените от Вас данни са поверителни, сигурни и се обработват само когато това е необходимо. Обработваме данните законосъобразно, добросъвестно и прозрачно. Обработваме само такива данни и само в такъв обем, които са необходими с оглед на правно обоснована цел, т.е. основанието за обработване. Личните данни се събират с дължимата грижа и се защитават подходящо от достъп на неупълномощени лица. Прилагаме подходящи и адекватни мерки за сигурност и съобразяваме актуалното ниво на техническите знания с цел защита на личните данни от случайна загуба и неразрешен достъп, използване, промяна или разкриване. Съхраняваме личните данни във форма, позволяваща идентифициране на субекта на данните, за срок не по-дълъг от необходимия за целите, за които данните се обработват.

Администраторът получава информация (вкл. лични данни) по следните начини:

• чрез извършване на покупка в Онлайн магазина от Клиента;
• чрез регистрация на Потребителски акаунт;
• чрез вход или регистрация чрез външни услуги за удостоверяване;
• чрез доброволно абониране за бюлетин (newsletter);
• чрез информация в e-mail съобщение или във формуляр;
• чрез изпращане на рекламация или запитване;
• чрез информация в съобщение, свързано със сътрудничество;
• чрез телефонен разговор;
• чрез функция за обратно обаждане;
• чрез публикуване на мнение/оценка;
• чрез cookies и подобни технологии.

Информираме, че целта и обхватът на данните, обработвани от Администратора, произтичат от съгласието на Посетителя на уебсайта или Клиента, или от разпоредби на закона и в избрани случаи се конкретизират в резултат на действията, предприети от тези лица в Онлайн магазина или чрез други канали за комуникация.

Предоставянето на лични данни от Посетителя или Клиента е доброволно, но необходимо за ползване на определени функционалности на Онлайн магазина (напр. подаване на Поръчка и нейното плащане/уреждане, регистрация на Потребителски акаунт, абониране за newsletter или използване на контактни формуляри).

Обхватът на изискуемите данни за сключване на съответния договор се посочва предварително в Онлайн магазина (маркираме данните, чието предоставяне е необходимо за сключване на договор/ползване на функционалност), чрез други канали за комуникация или в Правилата/Общите условия. Непредоставянето на лични данни може да доведе до невъзможност за ефективно ползване на функционалностите на уебсайта, например невъзможност за подаване на поръчка.

Вашите лични данни се събират и обработват от Администратора за следните цели:

В случай на пълнолетен Клиент или пълнолетен Посетител на уебсайта, при допълнително съгласие, личните данни могат да бъдат обработвани и с цел представяне, създаване, предоставяне и реализиране на персонализирани реклами, оферти или промоции (отстъпки) относно продуктите или услугите на Администратора и неговите партньори, в максимална степен съобразени с предпочитанията (профилиране), в резултат на автоматизирано вземане на решения, което може да породи правни последици за лицето или да го засегне значително по подобен начин (например краткосрочна отстъпка, предназначена изключително за такова лице за конкретен продукт, който наскоро е преглеждало в нашия Онлайн магазин). Тази опция не е достъпна за непълнолетни лица или за пълнолетни лица, които не са дали съгласие за такава обработка.

Newsletter

Ако желаете да се абонирате за нашия newsletter, е необходимо задължително да ни предоставите своя e-mail адрес чрез формуляра за абонамент. Предоставянето на данни е доброволно, но необходимо, за да използвате услугата newsletter.

Данните, предоставени при абонамент за newsletter, се използват за изпращане на newsletter, в който Ви информираме за дейността на компанията, актуалната оферта, промоции и отстъпки, както и (косвено) за идентифициране на Клиента. Правното основание е Вашето доброволно съгласие, изразено при абонамента (чл. 6, пар. 1, б. (a) GDPR). Данните ще бъдат обработвани за периода на функциониране на newsletter, освен ако се отпишете по-рано, което ще доведе до окончателно изтриване на Вашите данни от базата. По всяко време можете да коригирате данните си и да поискате изтриването им, като се отпишете. Имате и право на преносимост на данните съгласно чл. 20 GDPR.

Контакт по e-mail

Когато се свържете с нас по електронна поща, включително чрез изпращане на запитване чрез контактна форма, Вие ни предоставяте своя e-mail адрес като адрес на подателя. Освен това в съдържанието на съобщението може да включите и други лични данни. Предоставянето на данни е доброволно, но необходимо за установяване на контакт.

В този случай данните се обработват с цел контакт с Вас, а правното основание е чл. 6, пар. 1, б. (a) GDPR, т.е. Вашето съгласие, произтичащо от желанието Ви да се свържете с нас. Правното основание за обработване след приключване на контакта е оправдана цел под формата на архивиране на кореспонденцията за вътрешни нужди (чл. 6, пар. 1, б. (c) GDPR). Съдържанието на кореспонденцията може да бъде архивирано и не можем еднозначно да определим кога ще бъде изтрито. Имате право да поискате историята на кореспонденцията (ако подлежи на архивиране) и да поискате нейното изтриване, освен ако архивирането е оправдано с оглед на нашите преобладаващи интереси.

Потребителски акаунт

Създавайки Потребителски акаунт на нашия уебсайт, Вие ни предоставяте своя e-mail адрес, име и фамилия. Това е доброволно, но необходимо за ефективната регистрация на акаунта.

Потребителският акаунт може да бъде създаден и чрез вход чрез услугите на Google или Facebook. В такъв случай получаваме идентификационни данни, предоставяни от доставчика на тези услуги, като име, фамилия и e-mail адрес, в съответствие с техните политики за поверителност.

Данните се обработват с цел поддържане на Потребителския акаунт, а правното основание е чл. 6, пар. 1, б. (a) GDPR (съгласие). Данните ще бъдат обработвани през периода на притежание на акаунта, освен ако поискате изтриването му по-рано, което ще доведе до изтриване на данните Ви от базата. По всяко време можете да коригирате данните си и да поискате изтриването им. Имате и право на преносимост на данните (чл. 20 GDPR). При създаване на акаунта можете, но не сте длъжни, да се съгласите с абонамент за newsletter.

Мнения/Отзиви

Ако желаете да добавите мнение за продукт или за наш материал, трябва да попълните формуляра и да посочите своето име и e-mail адрес. Ако добавяте мнение под нашите статии, ни предоставяте и e-mail адрес, който не се показва на други потребители.

Данните се обработват с цел да се даде възможност за публикуване на мнение или коментар, като правното основание е чл. 6, пар. 1, б. (a) GDPR (съгласие). Данните ще бъдат обработвани през периода на функциониране/публикуване на мнението на уебсайта, освен ако поискате премахването му по-рано, което ще доведе до изтриване на свързаните с мнението данни. По всяко време можете да коригирате данните си и да поискате изтриването им. Имате и право на преносимост (чл. 20 GDPR).

Комуникатор (Live Chat)

Когато се свържете с нас чрез чат, достъпен в долния десен ъгъл на нашия уебсайт, можете да ни предоставите лични данни в прозореца за разговор.

В този случай данните се обработват с цел установяване на контакт; правното основание е чл. 6, пар. 1, б. (a) GDPR (съгласие).

§ 4 КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ

Администраторът може да обработва следните категории лични данни:

• лични данни, предоставени във формуляра при регистрация на Потребителски акаунт и при подаване на Поръчки, по-специално: e-mail адрес и други данни, събрани по време на използването на Онлайн магазина или акаунта;
• лични данни, допълнени от потребителя по време на използване на акаунта, по-специално: име и фамилия; e-mail; телефон; адрес на местоживеене [улица, номер, апартамент, пощенски код, населено място, държава]; банковa сметка; а при Клиенти, които не са потребители, допълнително – име на фирма и данъчен идентификационен номер;
• лични данни, предоставени за newsletter, контактна форма, изпратени по e-mail или предоставени при рекламации, жалби или искания, по-специално: име и фамилия; e-mail; телефон; адрес; банковa сметка;
• лични данни, предоставени за участие в конкурси: име и фамилия; e-mail; телефон; адрес;
• други данни, получени по-специално въз основа на интернет активността на Клиента, включително данни, получени чрез Онлайн магазина или други канали за комуникация, с използване на cookies и подобни технологии.

§ 5 ПОЛУЧАТЕЛИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни могат да бъдат обработвани от наши партньори и подизпълнители, т.е. субекти, чиито услуги използваме при обработването на данните и предоставянето на услуги. По наша информация всички субекти, на които възлагаме обработването на лични данни, гарантират прилагането на подходящи мерки за защита и сигурност, изисквани от закона.

Администраторът може да предоставя лични данни на:

• държавни органи или други субекти, упълномощени въз основа на правни разпоредби;
• партньори на Администратора, които могат да участват в обработването в ограничен обхват, по-специално за техническа поддръжка на Онлайн магазина;
• както и на субекти, с които си сътрудничим, под формата на напълно анонимизирани данни (които не могат да Ви идентифицират).

В рамките на маркетинговата (рекламна) дейност Администраторът използва услуги на трети лица, които прилагат cookies, пиксели или маркетингови функции, подобни на cookies. Каталогът на тези субекти е подробно посочен в § 8 на настоящата Политика.

Нашите доставчици са установени основно в Полша или в други държави от Европейското икономическо пространство (ЕИП), както и, например, при Google Analytics – извън ЕИП. Във връзка с решението Schrems II (C-311/18) на СЕС сме активирали анонимизация на IP адресите – не предаваме тези данни към САЩ. Останалите данни, изпращани към Google, нямат характеристиките на лични данни, т.е. не е възможно да се идентифицира конкретно физическо лице въз основа на тях.

§ 6 СЪХРАНЕНИЕ (АРХИВИРАНЕ) НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администраторът ще съхранява Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, посочени в настоящата Политика и/или за изпълнение на законови и регулаторни изисквания. След този период Администраторът ще изтрие Вашите лични данни по сигурен начин.

Съхраняваме данните за посочените по-долу срокове:

Във всеки случай личните данни ще бъдат съхранявани и когато разпоредби на закона (напр. счетоводни или данъчни) задължават Администратора да ги обработва; ще съхраняваме личните данни по-дълго и в случай, че Клиентът има каквито и да било претенции към Администратора, с цел предявяване на претенции от Администратора или с цел предявяване или защита срещу претенции на трети лица, за периода на давност, определен от законодателството, по-специално гражданския кодекс.

В зависимост от обхвата на личните данни и целите на обработването, те могат да бъдат съхранявани за различни срокове. Във всеки случай се прилага по-дългият срок на съхранение.

§ 7 ПРАВА, ДОСТЪП И АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ, ЖАЛБИ

Съгласно чл. 15 GDPR имате право да получите от Администратора потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас.

Ако Администраторът обработва Ваши лични данни, имате право на:

• достъп до личните данни;
• получаване на информация относно целите на обработването, категориите лични данни, получателите или категориите получатели, планирания срок на съхранение или критериите за определянето му, правата Ви по GDPR, правото да подадете жалба до надзорен орган, източника на данните, автоматизирано вземане на решения (вкл. профилиране) и гаранциите при прехвърляне на данни извън ЕС;
• получаване на копие от личните данни.

Освен това можете да поискате коригиране на личните данни (чл. 16 GDPR), изтриване на личните данни (чл. 17 GDPR), да възразите срещу обработването (чл. 21 GDPR) и, доколкото е технически възможно, да поискате преносимост на предоставените лични данни към друга организация (чл. 20 GDPR).

Във връзка с правото „да бъдете забравени“, Администраторът ще актуализира или изтрие Вашите данни, освен ако има правно задължение да ги запази за целите на осъществяване на дейността или за спазване на законодателството. В някои случаи имате право да поискате ограничаване на обработването (чл. 18 GDPR). Можете също да се свържете с Администратора при възражения относно начина на събиране, съхранение или използване на лични данни.

Администраторът се стреми да разгледа исканията без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 дни от получаването им. Поради сложността на искането, Администраторът има право да разгледа искането в срок, по-дълъг от 30 дни, за което предварително ще информира Потребителя.

Администраторът се стреми към окончателно разглеждане на жалбите, но ако останете неудовлетворени от отговора, можете да подадете жалба до надзорния орган по защита на личните данни. В Полша надзорният орган по смисъла на GDPR е Председателят на Службата за защита на личните данни.

§ 8 АВТОМАТИЗИРАНО ОБРАБОТВАНЕ, ПОЛИТИКА ЗА COOKIES

Нашият уебсайт, както почти всички други уебсайтове, използва cookies (бисквитки). Политиката за cookies се отнася както за Клиентите на Онлайн магазина, така и за Посетителите, т.е. потребители, които разглеждат съдържанието, но не извършват покупки.

Политиката за cookies е неразделна част от настоящата Политика за поверителност. Текстът на Политиката за cookies е наличен тук.

Уебсайтът използва също функционалности, подобни на cookies. Поради това разпоредбите на Политиката за cookies следва да се прилагат съответно и към тези технологии.

Някои cookies обработват Ваши лични данни. Обработването на лични данни, произхождащи от cookies или подобни технологии, се извършва с цел осигуряване на функционирането на сайта, адаптиране на сайта към предпочитанията на Посетителя и Клиента, както и за аналитични цели. Обработването се основава на наш легитимен интерес. Правното основание за обработване за рекламни цели и свързване със социални мрежи е Вашето допълнително съгласие, изразено чрез избор и отбелязване на отметката по време на процеса на даване на съгласие за cookies.

Когато Посетителят използва Онлайн магазина, се използват cookies, които позволяват идентифициране на браузъра или устройството – cookies събират различни видове информация, която по правило не представлява лични данни. Някои данни обаче, в зависимост от съдържанието и начина на използване, могат да бъдат свързани с конкретно лице (например чрез свързване с данни, предоставени при регистрация на акаунт или с конкретен e-mail адрес) и по този начин да бъдат считани за лични данни.

По отношение на информацията, събирана чрез cookies, която може да бъде свързана с конкретно лице, се прилагат разпоредбите на настоящата Политика, отнасящи се до личните данни, в частност правата на субекта на данните.

Уебсайтът използва профилиране. Благодарение на cookies Администраторът може да се запознае с предпочитанията на Посетителя – например чрез анализ на това колко често посещава Онлайн магазина и дали и какви продукти купува. Анализът на поведението в интернет помага да се разберат по-добре навиците и очакванията и да се адаптира предлагането към потребностите и интересите. Тази технология позволява да се показват реклами, съобразени с интересите (например реклама, произтичаща от това, че наскоро са разглеждани само лампи в категория „червени“) и да се подготвят за пълнолетни Посетители, които са дали съгласие, по-добри промоции и изненади.

§ 9 ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящите правила на Политиката за поверителност 2.0 са в сила от 03 януари 2023 г..

Администраторът заявява, че има право да изменя този документ по важни причини, включително:

• промени в действащото законодателство, в частност в областта на GDPR, телекомуникационното право, услугите, предоставяни по електронен път, и потребителското право, които влияят върху правата и задълженията на Администратора или на субектите на данни;
• развитие на функционалности или електронни услуги, обусловено от технологичния напредък, включително внедряване на нови ИТ, технологични или технически решения на сайта, които влияят върху обхвата на настоящата Политика.

Администраторът се задължава да информира Потребителите за всички промени своевременно, така че да имат възможност да се запознаят със съдържанието на изменен документ, например чрез публикуване на консолидирания текст на Политиката за поверителност на началната страница на сайта.

За потребители, които използват newsletter, ако Администраторът направи съществени промени в Политиката, той ще ги информира по електронна поща. При възражения срещу промяната Потребителят има право да прекрати използването на newsletter чрез изпращане на искане за отписване и искане за изтриване на личните данни.

Разяснение относно полските идентификатори:

• KRS – номер на вписване в Полския национален съдебен регистър (Krajowy Rejestr Sądowy).
• NIP – полски данъчен идентификационен номер (Numer Identyfikacji Podatkowej).
• REGON – полски статистически идентификатор на предприятието (Rejestr Gospodarki Narodowej).